Liebe Kolleginnen und Kollegen,
Hiermit senden wir Ihnen die allererste Ausgabe unseres monatlichen Unternehmens-Updates „REAL NEWS“. In den letzten Wochen ist viel passiert und wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, also dachten wir, es wäre eine gute Idee, euch regelmäßig einen Einblick in die Geschehnisse hinter den Kulissen von RealChems zu geben. Erwarten Sie von nun an monatliche Updates. Es hat sich viel getan und wir haben auch viel vor.
ÜBER DIE UPS-VERSANDSITUATION IM AUGUST
, Leute! Einige von euch sind absolut rücksichtslos! 🙂 „Betrüger, Betrüger, Exit-Scam, Diebe, zwielichtige Domains“, einige der jüngsten Online-Bewertungen über unseren Service waren nicht gerade schmeichelhaft. Das tat weh… Natürlich wollten wir von den Dächern schreien: „Leute, keine Sorge, es ist RealChems, wir sind die Guten in diesem Markt, erinnert euch?“, aber wir verstehen voll und ganz, dass ein paar von euch wegen der Verzögerung ernsthaft sauer auf uns sind. Wir waren enttäuscht über die Situation, die auch einige von euch erlebt haben, vor allem, weil es teilweise unser eigener Fehler war. Erlauben Sie uns bitte, das zu erklären.
Wie wir Ihnen Anfang August mitgeteilt haben, hatten wir uns entschieden, nicht mehr mit UPS zu liefern. Wir waren mit ihrem Service nicht zufrieden. Hunderte und Aberhunderte von Paketen hatten sich verzögert, beschlagnahmt, waren auf magische Weise verschwunden oder kamen einfach gar nicht an. Nicht annehmbar. Unser normales Verfahren von diesem Zeitpunkt an wäre es, die Pakete zurückzufordern und sobald wir sie zurückerhalten haben (in der Regel ein paar Wochen später), die Pakete erneut zu versenden, aber da einige von euch schon seit geraumer Zeit auf eure UPS-Sendung gewartet hatten, beschlossen wir, die Pakete sofort aus unseren eigenen Beständen auf unsere Kosten erneut zu versenden. So weit, so gut, oder? Falsch…
Zur gleichen Zeit wie die Reshipments erhielten wir eine Explosion von Online-Bestellungen, wegen Google Voodoo von einem Mann, den wir den „Bart des Wissens“ nennen (mehr dazu weiter unten). Unsere Packraum-Elfen (von denen auch ein paar im Sommerurlaub waren…) haben sich in den letzten Wochen den aufgerissen, aber es hat ein paar Mal einfach nicht gereicht. Es wäre also nicht fair, die Schuld für die Reship-Situation ausschließlich UPS zu geben. Wir haben es auch ein bisschen vermasselt in unserer Planung. Mea culpa, maxima culpa!
Die letzten Reships sind letzte Woche rausgegangen, und wir wären nicht RealChems, wenn wir die Beteiligten nicht ein wenig extra für ihre Geduld entschädigen würden. Weil wir dich lieben und du es auf jeden Fall verdient hast. Alle Rücksendungen erhalten sehr kurzfristig eine freundliche Geste von unserem Kundensupport-Team. Wir sind jetzt wieder voll auf Kurs. Erwarten Sie ab diesem Zeitpunkt die gleichen schnellen Sendungen, die wir Ihnen immer zur Verfügung gestellt haben.
„BART DES WISSENS“ GOOGLE VOODOO EROBERT FRANKREICH, SPANIEN UND ITALIEN IM STURM
Wie ihr euch vielleicht noch erinnert, haben wir vor ein paar Monaten unsere www.realchems.com Domain verloren. Da wir in erster Linie ein Online-Geschäft sind, war das irgendwie, aber wir haben uns einfach so gefreut, Ihre Unterstützung in Form von unzähligen Bestellungen auf unserer neuen Hauptdomain zu sehen; www.realchems.net. Aber unabhängig davon, dass wir keinen allzu großen Geschäftsrückgang erlitten haben (nochmals vielen Dank!), haben wir immer noch alle historischen Google-Rankings verloren. Das wirkt sich auf das Neugeschäft aus. Also mussten wir die Legende erwecken, die uns in der Vergangenheit zu einem Giganten in Google gemacht hat. Ein mysteriöser barfüßiger Magier, den wir den „Bart des Wissens“ nennen, musste wieder einmal aus seiner moschusartigen Höhle in den tiefen, dunklen Wäldern Bayerns gezerrt werden.
Nachdem er ihm ein paar Säcke mit Gold, Myrte und ein paar Experimentellen übergeben hatte (er kennt kein Geld), wirkte Beard erneut seine Magie. Er experimentierte, meditierte und tanzte mit den Google-Geistern. Nachdem er das Licht der Welt erblickt hatte, startete er www.realchems.fr, www.realchems.es und www.realchems.it für uns und beschenkte uns bald darauf wieder mit Top-Platzierungen in diesen wunderschönen Ländern! Wir haben keine Ahnung, wie dieser Scheiß funktioniert. Wir wissen nur, dass es funktioniert. Vielleicht hat es kurzfristig etwas zu gut funktioniert, weil wir einfach nicht auf den enormen Anstieg der Bestellungen in Kombination mit der unerwartet großen Anzahl von Nachlieferungen in einer Urlaubszeit vorbereitet waren. Wir sind es jetzt. Wir laufen wieder mit voller Kapazität und Geschwindigkeit. Versprochen!
KOMMT IM SEPTEMBER
– Besondere Neuigkeiten für alle unsere Freunde aus Frankreich und Tschechien!
– Blitzverkauf von 4-FMA steht bevor.
Liebe französische Forscherinnen und Forscher. Wir wissen, wie stolz Sie auf Ihre Sprache sind. Wir wissen auch, wie sehr es Sie geschmerzt haben muss, zu sehen, wie wir viele Jahre lang mit Ihrer schönen Sprache auf unserer Website umgegangen sind. Nun, das Ende Ihrer Sprachschmerzen ist in Sicht. Wir werden Ihnen endlich gerecht werden. Erwarten Sie eine perfekt übersetzte französische Website im September, spätestens im Oktober.
Gute Nachrichten auch für unsere tschechischen Freunde! „Beard of Knowledge“ arbeitet gerade an der Veröffentlichung von Realchems.cz… Selbstverständlich kümmern wir uns auch hier um eine ordentliche Übersetzung. Die Domain wird spätestens Ende Oktober an den Start gehen.
Wenn Sie gerne mit 4FMA experimentieren, sollten Sie unsere Website im September auf jeden Fall genau beobachten. Wir werden einen 18-stündigen Flash-Verkauf von 4FMA mit MEGA-Rabatten durchführen.!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere ersten Real News zu lesen.
Viel Spaß beim Recherchieren und bis zum nächsten Monat!
Herzliche Grüße
Magischer Mike
Leiter Vertrieb & Marketing
RealChems
